Conditions générales

Ces Conditions générales décrivent les règles qui régissent votre utilisation de GladiatorBet. Elles expliquent la relation entre nous et nos joueurs, ce que nous attendons des titulaires de compte, et comment nous gérons les dépôts, les retraits et les promotions. Veuillez lire attentivement — en utilisant le site, vous acceptez de respecter ces conditions et les mises à jour que nous publions.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte et de toute activité sur votre compte. Ne partagez pas vos mots de passe ni l'accès au compte. Si vous soupçonnez une utilisation non autorisée, contactez immédiatement le support à [email protected]. Nous pouvons vous demander de modifier vos informations de connexion ou de suspendre le compte pendant notre enquête.

Conditions d'éligibilité

Les comptes ne sont disponibles qu'aux utilisateurs qui remplissent les conditions légales pour jouer dans leur lieu de résidence. Vous devez être majeur là où vous vivez et ne pas détenir plusieurs comptes. Nous pouvons refuser l'inscription ou fermer les comptes qui ne répondent pas aux critères d'éligibilité.

Utilisation acceptable de la plateforme

Utilisez le site conformément à la loi et à sa finalité. Les activités interdites incluent la fraude, le blanchiment d'argent, toute tentative de manipulation des jeux ou des promotions, la création de plusieurs comptes pour obtenir un avantage, ou l'utilisation de robots automatisés. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer les comptes qui enfreignent ces règles et de conserver les fonds associés en cas d'abus constaté.

Règles générales relatives aux bonus et promotions

Les offres promotionnelles sont soumises à des conditions spécifiques propres à chaque promotion. Les conditions typiques incluent des exigences de dépôt minimum, des conditions de mise, les jeux éligibles et des limites de mise maximales pendant la durée d'un bonus. Les bonus ne peuvent pas être cumulés sauf indication explicite. Si vous retirez des fonds avant d'avoir rempli les conditions promotionnelles, nous pouvons annuler le bonus et les gains associés.

Activation et expiration

Suivez les étapes d'activation indiquées dans la section promotions. Les délais et les conditions de mise varient selon l'offre et seront affichés avant que vous n'acceptiez une promotion. Si les détails ne sont pas affichés, contactez le support pour obtenir des précisions.

Dépôts et retraits

Nous acceptons divers moyens de paiement adaptés aux joueurs canadiens, y compris des options locales ainsi que les portefeuilles électroniques et services de carte courants. Les montants minimum et maximum, les délais de traitement et les frais dépendent du moyen de paiement choisi. Vous êtes responsable des frais facturés par votre prestataire de paiement.

Vérification et contrôles

Avant de traiter les retraits, nous pouvons exiger une vérification d'identité et d'adresse. Vous devez fournir les documents demandés dans un délai raisonnable. Les retraits peuvent faire l'objet d'une vérification et être retardés pendant que les contrôles sont effectués ; nous communiquerons les étapes requises via votre compte.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, contactez d'abord le service client afin que nous puissions résoudre le problème. Fournissez les détails pertinents et les documents justificatifs le cas échéant. Si un litige ne peut être résolu via le support, nous expliquerons les options d'escalade supplémentaires disponibles dans nos procédures internes.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions générales de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur le site et, dans la mesure du possible, communiquées aux titulaires de compte. La poursuite de l'utilisation du service après la publication des changements constitue une acceptation des conditions révisées.