Política de privacidad del usuario

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal cuando utiliza GladiatorBet desde Canadá. Nos tomamos su privacidad en serio y ofrecemos esta página para detallar qué datos manejamos, por qué los necesitamos y cómo puede gestionar su información.

Tipos de datos que recopilamos

Datos personales

Cuando se registra una cuenta, recopilamos información personal como su nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono y comprobantes de identidad cuando se requieran para la verificación. También recopilamos las credenciales de la cuenta y los datos de contacto necesarios para gestionar su cuenta y comunicarnos con usted.

Datos técnicos

Recopilamos información técnica automáticamente cuando utiliza el sitio, incluyendo la dirección IP, datos del dispositivo y del navegador, datos de referencia y navegación, e informes de fallos o rendimiento. Estos datos ayudan a mantener el servicio seguro y funcionando correctamente en equipos de escritorio y dispositivos móviles.

Datos transaccionales

Los datos transaccionales incluyen depósitos, retiros, apuestas, actividad de juego, detalles del método de pago y cualquier documentación KYC aportada para la verificación. Utilizamos esta información para procesar pagos, cumplir con los controles antifraude y contra el blanqueo de capitales y para gestionar su actividad de juego.

Cómo usamos su información

Usamos datos personales y técnicos para crear y gestionar su cuenta, procesar depósitos y retiradas, verificar la identidad cuando sea necesario y proporcionar soporte al cliente. Los datos transaccionales y de actividad se utilizan para registrar el historial de juego, calcular las ganancias, detectar fraudes y cumplir con las obligaciones regulatorias y legales. También podemos utilizar información agregada y no identificable para el análisis del sitio y la mejora del servicio.

Prácticas de protección de datos

Protegemos su información mediante medidas estándar del sector, como el cifrado y controles de acceso. Solo el personal autorizado y los socios de servicio tienen acceso a los datos personales cuando es necesario para sus funciones. Mantenemos procedimientos para detectar y responder a posibles brechas de datos y para asegurar las cuentas cuando se identifica actividad sospechosa.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para funciones esenciales del sitio, análisis y para personalizar su experiencia. Las cookies ayudan a recordar sus preferencias, mantener la sesión iniciada y medir el rendimiento del sitio. Puede gestionar la configuración de cookies desde su navegador o dispositivo, pero desactivar determinadas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

Compartir información y terceros

Podemos compartir información personal con proveedores de servicios que apoyan las operaciones, por ejemplo procesadores de pagos, empresas de verificación de identidad, servicios de prevención de fraude y socios de alojamiento técnico. Estos socios están obligados contractualmente a proteger sus datos. También podemos divulgar información si la ley lo exige o para responder a procedimientos legales.

Derechos del usuario

Como usuario registrado, tiene derechos para acceder, rectificar y solicitar la eliminación de la información personal que poseemos sobre usted. También puede oponerse a ciertos usos de sus datos o solicitar la limitación del tratamiento cuando corresponda. Algunas solicitudes pueden requerir verificación de su identidad y pueden estar limitadas cuando la retención sea necesaria por razones legales o de cumplimiento.

Acceso, rectificación y supresión

Para solicitar acceso, rectificación o eliminación de su información, contacte a nuestro equipo de privacidad en [email protected]. Le guiaremos en el proceso de verificación y gestionaremos su solicitud conforme a nuestras obligaciones y necesidades operativas.

Actualizaciones de la política de privacidad

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará aquí con una fecha de vigencia. El uso continuado del sitio después de las actualizaciones constituye la aceptación de la política revisada, por lo que recomendamos consultar esta página periódicamente.